• 我要出借-新手必读
    • 银行存管的优势
      (1)资金安全隔离:用户资金与平台资金完全隔离,分账户管理模式,平台无法碰触用户资金。 (2)交易信息透明:资金操作均在银行账户体系内完成,资金走向清晰可查。 (3)用户授权交易:所有涉及资金变动的操作,均需用户在银行页面输入交易密码授权后,银行方面才会进行相应的资金操作。
    • 为什么选择银行存管?
      符合2016年8月24日由银监会、工信部、公安部、网信办联合公布的《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》要求,做到合规、自律、健康的发展,进一步保障用户资金安全,提升平台安全等级。
    • 出借后是否可以提前退出?
      1.平台产品暂不支持提前申请回款。
      2.“债权”项目中除“优选债权”外,都支持债权转让。
    • 怎样进行出借?
      请您按照以下步骤进行投资:
      1. 在汇盈金服网站上进行注册、通过实名认证、成功绑定银行卡;
      2. 账户充值;
      3. 浏览平台标的列表、选择适合自己的出借方式;
      4. 确认出借,出借成功。
    • 为何投标后会显示资金冻结?
      所有借款项目,出借人对借款列表进行投标后,在此借款进度没有到100%之前,这部分金额将被冻结。如果进度到100%,这部分金额将转给借款人;如果借款进度在限定时间内达不到100%,这部分金额将立刻解除冻结,返还给出借人。
    • 出借收益如何计算?
      出借到期可获得利息=本金X标的年化收益率X标的期限/12
      例如:出借10万元,出借标的为六个月的直投标,对应预期收益率10%。
      出借到期可获得利息=100000X10%X6/12=5000元
    • 电子合同无法打开怎么办?
      电子合同采用PDF文件格式,如部分浏览器无法打合同,请下载PDF查看工具,Adobe Reader XI,360软件管家、腾讯软件管家等均可下载(下载的链接http://baoku.360.cn/soft/show/appid/65 ),安装完成后,再次打开浏览器会提示“是否启用PDF查看工具“的加载项,请选择“是”,再次打开线上合同就可以了。
    • 什么是信用评级?
      该项为我平台针对借款方采取的更为科学的信用等级分类标准,按照借款方相关的资质,目前将其分为AAA、AA+、AA、AA-、A五类。区分不同信用评级的借款方,有助于投资人更加全面的了解借款方的相关资质,同时平台也会依据不同的评级在综合风控方面有所调整。对于不符合信用评级标准的客户,平台会与借款方沟通,不予支持(评级“AA-”以下的借款方,平台不予支持)。
  • 我要出借-出借回款
    • 借款人提前还款,出借人收到的利息该如何计算?
      到期还本付息类:
      若借款人在还款日前8日以内提前还款,需全额还款待还本息;
      若借款人在还款日8日以上提前还款(含8日),公式如下:
      实际还款总额=剩余待还本金+待还利息+违约金
      日利息=剩余待还本金×预期年化利率÷360
      待还利息=日利息×实际用款天数
      违约金=日利息×3
      先息后本类、等额本息类:
      若借款人在当期内任意一日还款当期本息,需全额还款当期待还本息;
      若借款人在第n期内全额还清剩余借款,公式如下:
      实际还款总额=第n期待还利息+剩余待还本金+违约金
      日利息=剩余待还本金×预期年化利率÷360
      违约金=日利息×3×(总期数-n)
    • 借款人逾期还款,出借人收到的利息该如何计算?
      汇盈金服平台上线运营至今,逾期率为0。
      逾期罚息总额 = 逾期本息总额X逾期天数X0.06%; 
      根据《居间服务协议》规定,因法定节假日顺延还款的情况,借款人需按照顺延天数补息,但不作为逾期处理;
      补息总额=投资本金X该笔借款年化利率/360 X顺延天数
    • 借款人在标的到期当日一般何时还款?
      根据《居间服务协议》规定,借款人在标的到期当日24点之前还款即可,借款人可以根据自身实际情况,选择当日任意时间还款。一般情况下,借款人都会选择在当日18点之前完成还款。
      如果遇到标的到期当日是法定节假日的情况,借款人有权根据自身情况选择提前到节前最后一个工作日还款,或者是顺延到节假日后第一个工作日还款。根据《居间服务协议》规定,因法定节假日顺延还款的情况,借款人需按照顺延天数补息,但不作为逾期处理;
      补息总额=投资本金X该笔借款年化利率/360 X顺延天数
  • 我要出借-产品介绍
    • 散标
      是经过汇盈金服及/或第三方机构对具有借款需求的借款方进行信息搜集和资信评估后在平台发布的借款标的统称,包括但不限于信用标的、抵质押标的、机构担保标的及平台不时增加和发布的其他类型借款标的。
    • 新手专区
      为平台新用户提供的专属债权标的
    • 智投服务
      智投服务是汇盈金服为您提供的本金自动循环出借及到期自动转让退出的自动投标服务,自动投标授权服务期限自授权出借之日起至退出完成。当您选择智投服务时,将授权平台系统为您选择符合条件的标的进行分散投标、循环出借,以此提高了您的出借效率和便利性,减少了资金站岗的时间,更好的满足您多样化的出借需求。出借范围仅限于平台发布的借款标的或服务中被转让债权,您可随时查看持有的债权标的列表及标的详情,真正做到信息的公开、透明。参考回报不代表对实际回报的承诺,出借人需自行承担资金出借的风险与责任;网贷有风险,出借需谨慎。
  • 我要出借-债权转让
    • 债权转让有效期是多长?在有效期内未全部转出怎么办?
      (1)债权转让有效期为3天,3天后转让项目自动取消;
      (2)债权转让中的未成交部分计息不受影响;
      (3)债权转让中的未成交部分可再次发起转让。

    • 什么标的可以承接?
      (1)除本人出让的债权外都可承接;
      (2)最低承接金额为1元。
    • 承接债权后怎样放款?放款时间是多长?
      债权承接人承接债权后立即放款给债权出让人;
    • 什么标的可以转让?
      (1)债权持有超过 30 天且债权到期日不低于30天;
      (2)按月付息的标的,结息(约定还款)日前后3天(共7天)内不得转让;
      (3)债权转让金额≥1000 元;
      (4)每个投资人每日最多能发起最多3次债转。
      (5)仅限“散标专区中的”债权可转让。
    • 债权转让后对还款有何影响?
      (1)债权转让项目交易结束后,需更新该项目中每个投资人持有的债权本金金额;
      (2)根据该项目中每个投资人持有的债权本金金额,更新还款计划。

    • 承接的转让债权是否可以转让?
      承接的债权不能再次转让出去。
    • 转让中的债权是否可撤销或中止?
      暂不支持撤销或中止债权功能。
    • 债权是否可以部分转让?
      暂不支持部分债权转让。
    • 债权转让涉及费用及计算方法
      转让:折价率可设置范围为0.5%~2.0%;
            预计服务费=(转让价格+垫息总额)*1%;
            转让价格=债权本金*(1—折价率)
      承接:应垫付利息=承接本金*(年化收益/12)*借款期限-承接本金*(年化收益/360)*剩余期限;
            实付金额=承接本金*(1-折价率)+应垫付利息;
            预计收益=承接人应收本息—实付金额。
  • 我要出借-平台资费
    • 在平台出借都有哪些费用?
      提现手续费:每笔1元(由江西银行收取)。除此之外,出借用户无需承担任何费用。
  • 账户管理-安全认证
    • 如何修改绑定手机号?
      登陆汇盈金服平台,点击的【账户总览】—【账户设置】,找到绑定手机,点击【修改】即可在线完成变更。
    • 进行实名认证后,能解绑或重新认证吗?
      一旦进行实名认证后,账号为永久唯一存在,无法解绑或重新认证。
    • 一个手机号能绑定几个汇盈金服账户?
      一个手机号码只能绑定一个汇盈金服账户
    • 如何更换绑定邮箱?
      登陆汇盈金服平台,点击平台右上角的【我的账户】—【账户设置】,找到邮箱绑定,点击【更换】即可在线完成变更
  • 账户管理-充值问题
    • 充值方式有哪些?
      (1)快捷充值: 指通过已经绑定的银行卡,充值至江西银行电子账户。 目前支持快捷充值的银行:工行、农行、建行、兴业、中信、平安、民生、广发、浦发、交行。 (2)线下充值: 指通过支付宝/网银转账等转账方式,充值至江西银行电子账户。 转账后,需要在账户总览中点击“同步”按钮,以同步余额。
    • 每日充值有次数限制吗?
      每日发起充值次数上限为40次。 **注:充值失败也计算次数。
    • 线下支付成功,平台不显示余额怎么办?
      需要点击账户总览页面的“刷新”按钮。
    • 什么是线下充值?
      线下充值就是通过网银、手机银行及柜台转账的方式,充值至江西银行资金存管账户。
    • 银行预留手机号与平台注册手机号必须一致吗?
      绑定快捷支付,银行预留手机号必须与平台手机号保持一致,否则不能成功。
  • 账户管理-注册登录
    • 注册后用户名可以修改么?
      用户完成注册之后,用户名不能修改。用户名将会被用于合同等处,请谨慎选择
    • 注册时身份证验证不成功是什么原因?
      第一种情况:更改过姓名 或更改过户籍所在地 ,您可以到派出所进行“网络身份信息”查询、更改;或者使用亲友身份证及银行卡进行注册、开户。 
      第二种情况:您是现役军人、或者仅有护照号,则无法完成开户,建议您使用亲友身份证及银行卡进行注册、开户。
      第三种情况:未满18周岁或非中国大陆公民,则无法完成开户,建议您使用亲友身份证及银行卡进行注册、开户。
      如非以上三种情况,您可直接联系在线客服,或拨打官方服务电话400-900-7878。
    • 为什么我的手机收不到短信验证码?
      当您无法收到校验码短信时,请逐一排查以下原因:
      手机话费不足或其他原因停机;
      短信收件箱已满;
      被手机安全软件误判而拦截;
      如确认以上四点没问题后,依然没有收到校验码,请联系客服:400-900-7878
    • 如何更换已经注册的手机号?
      请登录汇盈金服,点击【账户总览】—【账户设置】—【绑定手机】—【修改】,通过旧手机号码输入验证码修改。 
    • 设置密码有什么要求吗?
      密码必须包含由数字、字母或符号(至少两种),至少8位字符,不超过16位字符。
    • 为什么会登录失败?
      请您核对以下几点,这些可能是导致您登录失败的原因:
      1.请您确认输入的用户名是否正确。

      2.请您确认输入的密码是否正确。如果忘记密码,您可以点击右侧【忘记密码】重新设置。

      3.网络问题也会造成登录失败,如果提示网页有错误,建议您稍后尝试。

    • 我认证成功后,是否可以更改证件号码?
      不可以,证件号码和汇盈金服用户名是唯一绑定的,会记录在合同中,所以无法更改。
    • 我忘了用户名怎么办?
      可以直接使用绑定的手机号作为用户名正常登陆。
  • 账户管理-提现问题
    • 为什么会提现失败?
      造成您提现失败的原因可能有以下几种:
      1. 银行账号/户名错误,或是账号和户名不符;
      2. 银行账户冻结或正在办理挂失;
      3. 省份、城市、开户行等银行信息错误;
      4. 使用信用卡提现。
      如果遇到以上情况,我们会在收到支付机构转账失败的通知后解除您的资金冻结,请您不必担心资金安全。

    • 提现手续费是多少?
      每笔1元,由江西银行收取。
    • 申请提现后,多久能到账?
      到账时间 提现资金≤5万,实时到账 提现资金>5万,T+1个工作日到账 提现时间 提现资金≤5万,随时可提 提现资金>5万,工作日(9:00-16:30) *注:联行号是开户行的唯一标识码,类似于您的身份证号码,一般情况下平台会根据您绑定的提现卡自动识别联行号,极个别情况下需要您通过我们提供的查询链接进行手动查询。
    • 每天的提现次数是否有限制?
      每日最多发起10次提现。 **注:提现失败也计算次数
  • 账户管理-消息中心
    • 这些消息提醒对我有什么用?
      如果您的账户信息发生变动,我们就会推送消息给您,这些消息与您的账户息息相关,包括账户安全、交易变化、金额变化等等。使您及时收到您汇盈金服平台账户有关信息的变动情况。
    • 我可以退订一部分消息吗?
      可以通过点击【账户设置】-【消息通知】-【修改】进行订阅或退订。
  • 账户管理-账户密码
    • 如何修改登录密码?
      登录汇盈金服打开【我的账户】--【账户设置】找到登陆密码,点击【修改】,重置登录密码。
    • 账户交易密码被锁定,如何解锁?
      如果您3次输错密码,电子账户会被银行锁定24小时后会自动解锁。也可以通过点击【账户设置】,修改交易密码,重置后立即解锁。
  • 账户管理-银行卡相关问题
    • 可以绑定多张银行卡吗?
      为了保障用户的资金安全,用户开通银行存管后,只能绑定一张银行卡。
    • 如何解绑/变更银行卡?
      账户余额为0,且没有持有中的债权时,用户可线上自行操作解绑/变更银行卡;否则需联系在线客服,提供资料给江西银行进行线下解绑/变更。(线下解绑/变更银行卡的审核周期为3-5天)
  • 账户管理-异常处理
    • 死亡用户的账户处理
      1.江西银行承诺书
      2.电子账户信息余额截图
      3.继承人关系证明
      4.公证书(体现兄弟姐妹子女还有夫妻)
      5.死亡证明
      6.火化证明
      7.继承人身份证正反复印件
      8.继承人手持身份证正反复印件
      9.该已故客户的身份证正反面复印件
      10.继承人银行卡正反面照片

      注:如果公证书上面没有体现其它继承人自愿放弃该笔遗产的话,需要由其它继承人个写一份承诺书,写上自愿放弃该笔遗产,然后签字按手印并附上手持身份证的照片,公证书一定去正规的公证处办理才可,不可自己手写

      按上述要求提供材料,并将其打包发送至邮箱,文件名改为用户姓名,材料无误则处理时间为4到5个工作日 vip@hyjf.com,
      江西银行承诺书地址:
      点此下载

    • 线下修改绑定手机号
      线下修改绑定手机号请将申请表打印然后根据描述填写拍照上传并提供相应材料,将材料与拍好的申请表打包发送至邮箱
      vip@hyjf.com,文件名改为用户姓名。
      线下修改手机号申请表地址:
      点此下载

    • 线下修改绑定银行卡
      线下修改绑定银行卡请将申请表打印然后根据描述填写拍照上传并提供相应材料,将材料与拍好的申请表打包发送至邮箱
      vip@hyjf.com,文件名改为用户姓名。
      线下修改银行卡申请表地址:
      点此下载
  • 账户管理-优惠券相关问题
    • 如何获取优惠券


      1、您可以通过参与汇盈金服的各类平台活动获得优惠券。

      2、您可以关注汇盈金服公众号(huiyingdai),参与公众号各种活动获取优惠券。

    • 如何查看我的优惠券

      1pc端可在汇盈金服官网(www.hyjf.com)【我的账户】-【我的奖励】中查看您的优惠券(含未使用、已使用、已失效的优惠券)。

      2APP端可在【我的】-【我的优惠券】中查看您的优惠券(APP端目前仅可查看未使用的优惠券)。

      3、微官网可在【我的】-【我的优惠券】中查看您的优惠券(微官网目前仅可查看未使用的优惠券)。


    • 代金券使用规则

      代金券可在真实出借本金的基础上增加代金券面额的出借金额,在满足代金券描述的各项规则时方可使用;

      例如:代金券面值100元,假如您在满足代金券使用规则基础上,使用代金券出借了历史年回报率为5.1%,出借期限为1个月的标的,到期后您会额外获得100+0.051*100/12=100.42元。


    • 加息券使用规则

      加息券可在标的历史年回报率的基础上额外给您带来加息面额的回报,在满足加息券描述的各项规则时方可使用;

      例如:加息券面值1%,假如您在满足加息券使用规则基础上,使用加息券出借了10,000元历史年回报率为5.1%,出借期限为1个月的标的,到期后您会额外获得100000*0.01/12=8.3元。

    • 优惠券其他使用规则

      1、加息券、代金券不可同时使用,每笔支付仅可使用一张代金券或加息券。

      2、优惠券需在注明有效期内使用,过期作废。

      3、优惠券的使用标的以券面指定标的为准。

      4、每张优惠券仅限使用一次,优惠券在一个服务中使用后,则该优惠券使用完毕,不可再用于其他服务。


  • 账户管理-企业开户
    • 如何查看开户进度?
      进入账户总览,点击【查询进度】-在江西银行页面点击【进度查询】。
  • 安全保障-法律法规
    • 电子合同的合法性
      根据《合同法》第11条的规定,当事人可以采用合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等形式订立合同。电子合同是法律认可的书面合同形式之一。汇盈金服采取用户网上点击确认的方式签署电子合同。点击确认后的电子合同符合《中华人民共和国合同法》规定的合同成立、生效的要件,其有效性也被人民法院的司法实践所接受。
    • 汇盈金服平台提供居间撮合服务的合法性
      《合同法》第23章专门对“居间合同”作出规定,其第424条明确定义为:“居间合同是居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务,委 托人支付报酬的合同”。第426条规定:”居间人促成合同成立的,委托人应当按照约定支付报酬。”
    • 出借人及借款人之间的借贷关系的合法性
      《合同法》第196条规定:“借款合同是借款人向贷款人借款,到期返还借款并支付利息的合同”;根据《合同法》第十二章“借款合同”和最高人民法院《关于人民法院审理借贷案件的若干意见》,我国法律允许自然人等普通民事主体之间发生借贷关系,并允许出借方到期可以收回本金和符合法律规定的利息。投资人作为出借人,与借款人之间形成的借贷关系受到法律保护。
    • 出借人通过汇盈金服平台获得所出借款项收益的合法性

        根据最高人民法院《关于人民法院审理借贷案件的若干意见》第6条:“民间借贷的利率可以适当高于银行的利率,各地人民法院可以根据本地区的实际情况具体掌握,但最高不得超过银行同类贷款利率的四倍(包含利率本数)。超出此限度的,超出部分的利息不予保护。”汇盈金服平台上出借人向借款人出借资金并按照约定利率收取利息,该利率未超过银行同类贷款利率的四倍,为合法利息收益,受到法律保护。

  • 安全保障-风险控制
    • 贷前筛选
      项目初审:细分客户群体,初步筛选 信息核实: 反欺诈分析;结合大数据,辨别信息真伪 实地调查: 实地筛选优质项目,深度核实信息
    • 贷中跟踪
      项目发布:全方位信息披露 异常检测:满标复审,自动检测异常 持续跟踪:线上、线下相结合形式动态监控,建立风险预警机制,及时管理、预警、防范潜在危险
    • 贷后管理
      还款进度:进行还款提醒及还款进度跟踪 贷后管理:项目后续处理 资产处置:专业资产管理公司协助处理不良资产
    • 规范项目审核,严格风控把关
      还款进度:进行还款提醒及还款进度跟踪 贷后管理:项目后续处理 资产处置:专业资产管理公司协助处理不良资产
  • 安全保障-相关协议
    • 电子合同的有效性
      通过汇盈金服审核的借款方向投资方借贷,双方通过平台的电子借贷协议,明确双方的债务与债权关系。依据中华人民共和国合同法第十一条规定:“书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式”,汇盈金服上电子合同与传统合同具有同等的法律效力,汇盈金服服务仅向符合中华人民共和国有关法律法规及本公司相关规定的合格投资人和借款人提供。
    • 相关协议
  • 安全保障-账户安全
    • 权限管理和隐私安全
      我们严格遵守国家相关的法律法规,对用户的隐私信息进行保护。未经您的同意,汇盈金服不会向任何第三方公司、组织和个人披露您的个人信息、账户信息以及交易信息(法律法规另有规定的除外)。
      同时,汇盈金服公司内部也设有严格、完善的权限管理体系,以保证每一位内部员工都只能查看自己职责和权限之内的数据和信息。

    • 网站技术保障
      汇盈金服网站运用各种先进的安全技术保护用户在汇盈金服账户中存储的个人信息、账户信息以及交易记录,以免用户账户遭受未经授权的访问、使用以及信息泄露。
      汇盈金服网站有着完善的安全监测系统,可以及时发现网站的非正常访问并做相应的安全响应。对于用户的账户信息,汇盈金服网站会对其进行高强度的加密,以防止用户信息的外泄。
      同时,我们还会持续更新和改进网站的安全策略,以保证网站安全策略的有效性和健壮性。

  • 安全保障-银行存管
    • 为什么选择对接江西银行资金存管?
      符合2016年8月24日由银监会、工信部、公安部、网信办联合公布的《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》要求,做到合规、自律、健康的发展,进一步保障用户资金安全,提升平台安全等级。
    • 银行存管对于用户资金安全有何意义?
      资金安全隔离:用户资金与平台资金完全隔离,分账户管理模式,平台无法碰触用户资金。 交易信息透明:资金操作均在银行账户体系内完成,资金走向清晰可查。 用户授权交易:所有涉及资金变动的操作,均需用户在银行页面输入交易密码授权后,银行方面才会进行相应的资金操作。
  • 充值提现-充值提现
    • 充值

      1、进入我的账户,在账户总览页面点击【充值】按钮,进入充值页面。线下充值,即为通过支付宝、网上银行、手机银行等方式,向本人的江西银行电子账户中转账;

      2、选择【快捷支付】,输入你要充值的金额,点击【立即充值】按钮,进入验证页面;

      3、获取手机验证码,点击【确认】按钮,进入支付页面;

      4、输入银行卡密码,点击【确定】,充值成功。

      注意:请提供申请提现的银行卡账号,并确保该账号的开户人姓名和您在汇盈金服上提供的身份证上的真实姓名一致,否则无法成功提现。

    • 提现

      1、进入我的账户,在账户总览页面点击【提现】按钮,进入提现页面。输入你要提现的金额,点击【申请提现】按钮,进入江西银行提现页面;

      2、输入江西银行电子账户交易密码,点击【确认】按钮,完成提现。